A Pfizer gyógyszergyárral közösen készített kutatás szerint a 2000 megkérdezett 90 százaléka úgy látja, kulcsszerepük van a betegek gyógyulásában és egészségük megőrzésében. Tízből kilencen úgy érzik, minden eddiginél többen kérnek tanácsot és információt a patikákban. Négyből három gyógyszertárban a vásárlók kapnak is egészségmegőrzésre vonatkozó tanácsokat is.
(...) Mintegy 63 százalékuk úgy látja, a jelenleg alkalmazott technológiák és politikák azonban nem alkalmasak arra, hogy a hamisítást visszaszorítsák. A megkérdezettek bő háromnegyede (77%) szerint egységesen be kellene vezetni a gyógyszerek csomagolásán olyan azonosító kódokat, amelyek segítségével a gyógyszerek kiadása előtt a patikákban ellenőrizhető a készítmény valódisága.