A Durex magyarországi forgalmazója, a Reckitt Benckiser a termékvisszahívás részleteiről az alábbi tájékoztatót adta közre:
"Durex Real Feel óvszer néhány gyártási tételének visszahívása
Fogyasztóink biztonsága minden esetben a legfontosabb számunkra, és ezt tükrözik szigorú minőségi előírásaink. A közelmúltban megállapítottuk, hogy korlátozott számú, ez év elején gyártott latexmentes Durex Real Feel óvszer nem felel meg az eltarthatósági idő végére vonatkozó minőségi követelményeinknek.
A fogyasztóknak aggodalomra nincs okuk a termék biztonságosságát illetően, és csak korlátozott számú gyártási tétel érintett. Szoros együttműködésben az illetékes hatósággal az OGYÉI-vel, úgy döntöttünk, hogy visszahívjuk az érintett gyártási tételeket. Azonban hansúlyozzuk, hogy semmilyen más Durex termék nem érintett.
Arra kérjük a fogyasztókat, hogy küldjék vissza az alábbi gyártási tételszámmal rendelkező latexmentes Durex Real Feel óvszereket:
- 1000427067
- 1000438055
- 1000418942 (Durex Love Collection) dobozon belül a Durex Real Feel óvszer gyártási száma: 1000410745
Kérjük vásárlóinkat, hogy hívják a Durex ügyfélszolgálatát munkaidőben, 9.00 és 17.00 óra között a +36 1 250 8399-es telefonszámon, ahol munkatársaink egyeztetik a termék gyártási számát (a termékvisszahívás az 1000427067 és az 1000438055 gyártási számú Durex Real Feel óvszereket valamint az 1000418942 gyártási számú Durex Love Collection dobozon belül az 1000410745 gyártási számú Durex Real Feel óvszert érinti), az elérhetőséget és banki adatokat.
Az egyeztetést követően kérjük, hogy küldjék el a terméket a Reckitt Benckiser Kft., 1113 Budapest, Bocskai út 134-146. címre. Amint a küldemény megérkezett a megadott címre, és a visszaküldött termék gyártási száma megegyezik a visszahívásban érintett termékek gyártási számával, munkatársaink a megadott bankszámlaszámra visszautalják vásárlóinknak a termék vételárát és a postaköltséget.
További információ a termék visszaküldésről a Durex honlapján található: www.durex.hu
A gyártási tételszámok és lejárati dátumok a termék dobozának alján, valamint az egyes óvszerek fóliacsomagolásán találhatók. Amennyiben a fogyasztóknak bármilyen kérdése van, arra bíztatjuk őket, hogy hívják a Durex ügyfélszolgálatát +36 1 250 8399-es telefonszámon.
A Durex Real Feel óvszerek poliizoprénből, egy szintetikus latexből készülnek. Ez a latexmentes termékskála a Durex óvszereladásainak 2,7%-át teszi ki. Semmilyen más Durex termék nem érintett.
További információ a termékvisszahívásról a http://www.durex.hu/termeacutekvisszahiacutevaacutes/ weboldalon olvasható.
