Vajon mi alapján dönti el a gyógyszerész, hogy melyik rendszergazda szolgáltatásait veszi igénybe? A dr. Légrádi Gáborral, az LX-Line Kft. ügyvezető igazgatójával készült interjúból kiderül, hogy „a szolgáltatóválasztás jószerivel hitbeli kérdés, az eladni kívánt rendszer funkcionalitásával érvelve nemigen lehet egyik cégtől a másikhoz csábítani egy patikát, holott nő a betegekre fordított idő jelentősége. A patikai hardver és szoftver minősége, sebessége, s egyre bővülő funkciói tehermentesítik a patikai személyzetet, s mindez elsősorban azt a célt szolgálja, hogy több idő jusson a páciensekre, az emberi kapcsolatokra”.